Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wun

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 23wun – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 23wun ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho các dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều kho ản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 23wun. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in bản sao tài liệu này để tham khảo sau.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23wun nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và thỏa thuận pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của 23wun.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản 23wun chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 23wun khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23wun – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 23wun qua live chat 24/7 để được xử lý kịp thời. 23wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Thông tin cá nhân trên tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi xác minh.
• 23wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phí quản lý có thể được áp dụng theo thông báo trước.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

23wun hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

• Thời gian nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30–60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Thời gian rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10–30 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Vui lòng chuẩn bị CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Phí giao dịch: 23wun không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại 23wun phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm (bóng đá, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, slot game). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23wun được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ các studio casino uy tín. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván/trận được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 23wun có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" được hỗ trợ và kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và quyết định của 23wun mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Không lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Quyền từ chối: 23wun có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 23wun nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 23wun.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23wun cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23wun.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

23wun có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23wun qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư tiền thưởng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Trong thời gian tự loại trừ, 23wun sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

23wun cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

10 Thay Đổi Điều Khoản

23wun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 23wun luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23wun – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của mọi kênh hỗ trợ tại 23wun.

Đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 23wun cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.